Kodulehe www.mema.ee ja seal asuva e-poe (edaspidi Veebipood) omanik on Mema Loovagentuur OÜ (registrikood 12576768).

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

• Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
• Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
• Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
• Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
• Kõik Veebipoes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes.

Tellimuse vormistamine

• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ja vajutada seejärel nupule “Vaata ostukorvi”. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad – ankeeti tuleb märkida ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, mobiiltelefoni number ning valida sobiv Itella SmartPOSTi pakiautomaat toodete kohaletoimetamiseks (ankeedis olev lahter “Lisainfo” täitmine on valikuline). Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda sobiva pangalingi kaudu. Valida saab Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID pangalinkide vahel. Mema Loovagentuur OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
• Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

• Kauba saatmine toimub Eesti piires Itella SmartPOSTi pakiautomaatide abil. Kõik SmartPOSTi pakiautomaadid asuvad kaubanduskeskuste sisepindadel. See tähendab, et saadetised on aastaringselt kaitstud võimalike ilmastiku poolt põhjustatud külma-, kuuma- või niiskuskahjustuste eest.
• Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
• Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
• Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigus

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
• Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus tasu mitte tagastada. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus e-posti aadressile info@mema.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt esineb defekt).
• Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
• Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates sellekohase taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.
• Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

• Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.
• Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 päeva jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@mema.ee.
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
• Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile info@mema.ee või helistades telefonil: +372 556 50787.
• Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik? pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud? lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.